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客服索要验证码

2018-10-31 13:29:27

东北9月22日讯 在店购物后接到“客服”来电称,淘宝订单有问题需要修改或退订,然后让你登录“淘宝退款中心”址退款,实际上这个址是个钓鱼站,如果你相信这个所谓的“客服”,将你的个人姓名、银行账号和密码告知对方,那么,你的钱就会被对方转走。

“客服”索要验证码

市民李女士9月6日在淘宝买了一件30多元的商品,第二天就接到客服来电称,订单出了问题,并发给陈女士一个址。李女士打开后,看到是淘宝异常订单退款流程。

她打问对方为什么不直接申请退款,客服称,异常订单无法正常退款。

随后,对方在中教李女士如何操作。

在对方引导下,李女士打开了对方短信发来的“淘宝退款中心”址。

挂断后,李女士半信半疑,但还是试着按提示分别提供了姓名、银行账号和密码等重要信息。

但是李女士输入的是没钱的银行卡号,对方马上打回说,李女士这张卡所属银行正在维护不能使用,需换一张银行卡。

李女士换了一张存有1300元钱的银行卡,输入卡号之后,收到一个验证码,验证码显示,正在给对方汇款1300元钱。

李女士表示怀疑,向对方询问,但对方说,这些都是虚拟的。为了让李女士相信,对方清楚地说出了李女士的支付宝名称、单号、买的商品明细、金额、成交时间等。

这次,李女士才放心地告诉对方自己收到的验证码。随后,李女士的短信立刻收到银行卡内被转账1300元的信息。李女士这才反应过来,自己还是被骗了。

“保密”不严易被骗

据警方介绍,类似“假冒客服”的诈骗,并不是新鲜骗术,此类案件是由电信诈骗利用互联演变而来,多是信息泄露所致。

大量缺乏安全管理能力的商家店、独立第三方店和仓储软件服务商、快递公司等,被不法分子盯上,利用其管理和技术漏洞,盗取客户的订单信息。

本提醒消费者,淘宝订单不存在提供卡号退款、提供验证码、中大奖等情况,如收到此类信息请勿相信。

针对此类骗术,警方教市民防骗3招:首先,搜索客服时,要认准经过认证的官方;其次,可安装有反欺诈功能的安全软件,帮助鉴别诈骗;,如果有客服要求转账、汇款,一定要提高警惕。

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