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迪信通心服务用真心赢得顾客信赖万

2019-01-10 19:06:13

  迪信通心服务用真心赢得顾客信赖

  今天仓阿姨又来到迪信通门店了,这是近第三次了。

  这次不同是,苍阿姨是带着感谢信和亲手织的小乌龟踏进来的。

  而这个小乌龟,是这位已经68岁高龄,戴着老花眼镜的老阿姨花了3天的时间一针一线缝出来的。

  究竟仓阿姨要将小乌龟给谁呢?事情要从三天前讲起。

  仓阿姨是迪信通的老顾客了,为了跟上互联时代下子女们的步伐,老人家也希望可以像年轻人一样使用智能。于是仓阿姨和叔叔来到了店里,在店员刘佳的全程陪同下两位老人购入了一台适合中PVC打井管结君子千年有义老年使用的智能。虽然老两口对新的新功能有很多的好奇和期待,但细心的刘佳发现,由于仓阿姨一直使用旧的手写功能,换了新后便不知道怎么输入了,并且两位老人都不会打字。于是刘佳耐心的将拼音五笔输入法手把手地教给了两位老人,并帮他们把声音调东莞塑胶模具开模到响,字体调到,甚至从接打,收发短信,保存号码,到拍照等每一项基本操作功能都详细的教了一遍。离新款支架厂家直销店他们脚踏实地地追求自己所认定的幸福时,两位老人露出了满意的笑容,还一直吵着要找店长表扬刘佳!

  有了次的经历,仓阿姨对迪信通贴心的服务有了深刻的体会。两天后,仓阿姨和叔叔再次来店里,一进门就找很着急的要找刘佳。刘佳得知后立刻给她们倒了饮料并安抚到休息区坐下,详细询问后知道两位老人是因为发不出短信很心急。经过多次确认和实验发不出短信的原因后,刘佳发现并不是问题,猜想是卡的问题。于是刘佳当机立断陪同他们到移动大厅补了张新卡,装上新卡多次确认可以发短信后,刘佳这才放心的送走了两位老人。但连刘佳也没想到的是,仅过一天仓阿姨就第三次到店里了,说还是发不了短信,刘佳一检查发现原来是中心号码设置错了,改过来之后,仓阿姨一直像个孩子一样给老伴不断发短信。看着老人安心的样子,刘佳也感到十分满足。来麻烦了也要照顾好自己你们这么多次,你们每次都耐心的予以解答,真的是太难得了!仓阿姨拉着刘佳的手感叹道。

  用心对待顾客,认真对待每一件小事,这是迪信通对每一位员工都倡导的心服务理念。刘佳作为迪信通的一线销售,不仅身体力行地践行了该理念,还认真的落实到了每一项工作中。当然,怀着一颗真诚的心做事总是会遇到惊喜发生。这不,仓阿姨特意给刘佳送来感谢信和亲手织的小乌龟,礼物虽小,却让刘佳感动不已。面对迪信通的服务,仓阿姨这样评价道:我们买的很便宜,年纪大了记性又不好,但是你们教我们时一直都这么有耐心,还一直笑呵呵的,阿姨特别喜欢你们,以后我家里人有任何问题或者买也都要找迪信通

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